RAL



Em caso de litgio o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resoluo Alternativa de Litgios de Consumo (RAL). As entidades de Resoluo Alternativa de Litgios de Consumo (RAL) so as entidades autorizadas a efetuar a mediao, conciliao e arbitragem de litgios de consumo em Portugal que estejam inscritas na lista de entidades RAL prevista pela Lei n. 144/2015. Clique em www.ipai.pt/fotos/gca/i006245_1459446712.pdf

RLL



O consumidor pode recorrer plataforma europeia de resoluo de litgios em linha disponvel emec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT.

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